Условия оказания услуг

Сервис https://leadex.is, дальше – «Агентство», предоставляет услуги по привлечению целевой аудитории онлайн через рекламу в Telegram, Google, инфлюенсерами и другими каналами (далее – «Услуги») клиентам – юридическим и/или физическим лицам (далее – «Клиент»).
Дата вступления в силу: 01.11.2025

1. Определения

1.1 «Кампания» – комплекс рекламных и маркетинговых мероприятий по привлечению трафика, согласованный с Клиентом.
1.2 «Цели» – показатели (например, количество лидов, регистраций, кликов и т.д.), которые Клиент и Агентство согласовали перед запуском.
1.3 «Конфиденциальная информация» – сведения о Клиенте, его бизнесе, заказах, кампании, полученные Агентством или его подрядчиками, которые не являются общедоступными.
1.4 «Соглашение» – настоящий документ + любые дополнительные соглашения или спецификации (брифы, техническое задание и т.д.).

2. Обязательства Агентства

2.1 Агентство обязуется:

• оказать Услуги с должной заботой и профессионализмом, применяя разумные методы и практики в области интернет-маркетинга;
• использовать те каналы и методы, которые согласованы с Клиентом (Telegram-реклама, Google Ads, инфлюенсеры и др);
• ежемесячно (или с иной периодичностью, как указано в брифе) предоставлять отчёт Клиенту о проделанной работе, расходах и результатах;
• соблюдать конфиденциальность: не передавать третьим лицам информацию о Клиенте, его кампаниях, заказах — за исключением случаев, когда это необходимо для оказания Услуг и согласовано Клиентом;
• не использовать информацию о Клиенте и его кампании для продвижения собственных интересов без согласия Клиента (например, не публиковать имя Клиента, кейс, без разрешения).

3. Обязательства Клиента

3.1 Клиент обязуется:

• предоставить Агентству всю необходимую информацию, материалы, доступы (аккаунты, данные, документы) для эффективного оказания Услуг;
• своевременно оплачивать Услугу в порядке, указанном в разделе 5;
• действовать добросовестно и сотрудничать с Агентством в реализации кампании;
• не требовать от Агентства достижения целей, которые не были согласованы заранее либо объективно недостижимы (например, гарантированного первой позиции в поиске, абсолютной ликвидации конкурентов и т.п.).

4. Ответственность и гарантии

4.1 Агентство не гарантирует достижение любых конкретных результатов (например, точного числа лидов, регистраций или показов) за исключением случаев, когда это явно прописано соглашением.
4.2 Агентство не несёт ответственность за обстоятельства, находящиеся вне его контроля: изменение рекламных алгоритмов, блокировки рекламных аккаунтов площадками, изменения политики каналов, форс-мажорные обстоятельства.
4.3 Максимальная ответственность Агентства за любые убытки Клиента ограничивается суммой, фактически уплаченной Клиентом за соответствующий период оказания Услуг, за который возникла претензия.
4.4 Клиент обязуется возместить Агентству убытки, связанные с ложной или неполной информацией, предоставленной Клиентом, либо совершёнными им действиями, нарушающими условия кампании или правила рекламных систем.

5. Оплата и условия расчётов

5.1 Стоимость Услуг, порядок и сроки оплаты устанавливаются в отдельном коммерческом предложении/брифе, который формирует неотъемлемую часть Соглашения.
5.2 Оплата может быть произведена авансом, ежемесячно или по этапам – как указано в коммерческом предложении.
5.3 При просрочке оплаты Клиентом более 5 дней Агентство может приостановить оказание Услуг до момента полного расчёта.
5.4 Все расходы, связанные с рекламным бюджетом (например, плата за размещение объявлений, инфлюенсеры, платформы) оплачиваются Клиентом либо Агентством от имени Клиента и затем компенсируются Клиентом — как указано в отдельной спецификации расходов.

6. Срок действия и прекращение

6.1 Срок действия Соглашения начинается с даты подписания (или с даты оплаты первого взноса) и действует до выполнения Кампании или до его расторжения.
6.2 Каждая сторона может расторгнуть Соглашение, уведомив другую сторону письменно за 3 дня до предполагаемой даты расторжения.
6.3 Агентство может расторгнуть Соглашение немедленно при нарушении Клиентом условий оплаты или сотрудничества, либо при предоставлении Клиентом недостоверной информации.
6.4 После расторжения Клиент обязан оплатить все Услуги, уже фактически оказанные, и расходы, уже понесённые Агентством на дату расторжения.

7. Конфиденциальность

7.1 Агентство обязуется сохранять в тайне всю Конфиденциальную информацию Клиента и не разглашать её третьим лицам без письменного согласия Клиента.
7.2 Исключения: информация становится публично доступной не по вине Агентства; раскрытие требуется по закону или решению суда; раскрытие необходимо для оказания Услуг и согласовано Клиентом.
7.3 Обязательства по конфиденциальности остаются в силе в течение 2 лет после завершения Соглашения.

8. Принцип «Клиент всегда прав» и справедливое решение споров

8.1 Агентство признаёт ключевое значение удовлетворения Клиента. В случае возникновения спора стороны обязуются в первую очередь попытаться урегулировать конфликт посредством переговоров в течение 7 дней после письменного уведомления.
8.2 Если стороны не пришли к соглашению, спор передаётся на медиацию либо арбитраж / суд в соответствии с разделом 9.

9. Применимое право и разрешение споров

9.1 Настоящее Соглашение регулируется законодательством страны регистрации Агентства (Англия) либо иной согласованной юрисдикции.
9.2 Все споры, вытекающие из или в связи с настоящим Соглашением, подлежат разрешению путем переговоров, если переговоры не привели к разрешению – через суд (или арбитраж), указанный в коммерческом предложении.
9.3 Стороны отказываются от права требовать судопроизводства посредством присяжных, если это применимо.

10. Изменения и дополнения

10.1 Агентство вправе вносить изменения в условия настоящего Соглашения, уведомив Клиента не менее чем за 5 дней до их вступления в силу.
10.2 При продолжении оказания Услуг Клиентом после вступления изменений – считается, что Клиент согласился с изменениями.
10.3 Дополнительные положения (брифы, спецификации, отдельные соглашения) имеют приоритет над настоящим Соглашением в части противоречий.

11. Прочие условия

11.1 Никакое из положений настоящего Соглашения не рассматривается как ограничивающее право Клиента на обращение в суд за возмещением убытков, если такое право не исключено положениями настоящего Соглашения.
11.2 Если какое-либо положение Соглашения признано недействительным или неисполнимым – это не влияет на действительность остальных положений.
11.3 Стороны являются независимыми и не создают посредством Соглашения агентства, совместного предприятия, трудовых отношений или иного юридического статуса.
11.4 Клиент не имеет права уступать (передавать) свои права по Соглашению без предварительного письменного согласия Агентства. Агентство вправе передавать свои права и обязанности, уведомив Клиента.